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奶粉高质平价 中小母婴连锁破局之刃

时间:2019-03-22 10:00来源:作者:admin点击:

导读: 母婴门店越来越不好做了。 最突出的表现就是母婴门店客流锐减,进店人数明显少了。贵州黔北贝贝董事长田煜感受到了这一变化。 高质奶粉拉拢新客 尽管传统电商对实体店的冲击已经渐趋退潮,但是社交电商、内容电商的兴起又截胡了不少客流。各路资本加持,线下实体同行越

母婴门店越来越不好做了。

  最突出的表现就是母婴门店客流锐减,“进店人数明显少了”。贵州黔北贝贝董事长田煜感受到了这一变化。

奶粉高质平价 中小母婴连锁破局之刃(图1)

  高质奶粉拉拢新客

  尽管传统电商对实体店的冲击已经渐趋“退潮”,但是社交电商、内容电商的兴起又“截胡”了不少客流。各路资本加持,线下实体同行越来越多,开发新客变得很困难,不仅是获客成本变高了,拉来的新客很难留下来。

  于是,田煜在选择产品的时候,很看重产品本身对于新客开发的作用。

 

  “我们一开始偏保守,只拿了十个门店来做试点,”田煜对《中童观察》记者说,“高培迪唯恩进店20天的时候,我们做了个统计,大约开发了80多个新客,客诉只有4个。”

  “但这4个客诉不是因为奶粉本身的问题,而是宝妈对于宝宝肠胃没有调理好,我们正好用专业知识告诉她们怎么调理,反而更增加了顾客的粘性。”田煜补充说。

  这增强了田煜的信心。于是她在所有的门店全部启动了迪唯恩的销售,“一个月卖了将近2000听。”

  一款新上市的奶粉,消费者对其背景都还不甚了解的时候,为什么就会去选择这款奶粉呢,还如此偏爱?

  田煜分享了一个秘诀:无论是新客还是老客来到店里,都不能只做产品卖点介绍,而是要“授人以渔”,教会其识别好的配方奶粉,提高顾客专业度。

  “我们培养了专业的分析师团队,专门做奶粉配方分析,然后教给顾客怎样去辨别奶粉配方,怎样去选择合适的奶粉。”田煜说,“我们不是让顾客一定要买我们的产品,而是要让他知道,如何根据自己宝宝的特质选奶粉,方法学会了,她们自己就会作出比较。”

  大通货之外的机会

  越是卖点清晰的产品,在这个市场上越有机会。

  大通货品牌表面上看着来势汹汹,但也就那一阵火热,对品牌的追逐之风过去后,消费者还是会趋于理性的去选择产品。

  尽管宝妈对大通货有追求,但是这不过是犯懒不想多花时间去深入研究奶粉,其实内里一样是趋向于适合自己宝宝的才是最好的。“越来越多的妈妈确实更理性了,不盲目地去相信广告,也知道如何从奶粉配方上去挑选。”唐志林说。”

  “同时,我们的专业的店员,也会用自己的专业知识去帮助宝妈挑选奶粉。”唐志林介绍道,“我们对营业员的定位也有差别,他们首先是育婴师,然后是客户服务者,最后才是销售员。”

  消费者是带着一定的感情去消费的,他们会越来越注重价值,越来越注重性价比,这是必然的。对于优质的产品,消费者不会视而不见。

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